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常见问题

1、注册方式

    目前平台仅提供手机号码注册。在用户注册页面,输入本人手机号,点击获取验证码,将手机上获取的验证码输入,点击确定,即进入注册成功页面。


2、艺术家级别

    艺术家共分8个级别,顾问级:艺术大家,学术名家、美协主席副主席、国家画院院长副院长;名家级:艺术名家、省美协主席、国家一级美术师、享受国务院特殊津贴;专家级:美院教授副教授、学术专家、省画院画家、知名艺术家 ;名人榜:影视明星、社会名人;专业级:职业画家、美协会员、书协会员;画师级:自由画家;新生代:美术学院在校学生;大众级:书画研习、书画爱好者。


3、入驻成为艺术家

    用户按照每个级别划分提交具体材料,资料经平台审核人员审核,资料正确且齐全,给与通过,用户才能成为艺术家。


4、用户密码忘记了怎么办

    用户密码遗忘,可进入登陆页面,点击忘记密码,即可进入申请修改密码流程。


5、如何参加摇奖活动

    平台和艺术家会不定期举行摇奖活动,请以收到的摇奖信息为准,活动发起时,用户即可进入相应摇奖页面参与活动。


6、艺术品的真伪

    每件艺术品对应一个独特的防伪识别号,买家可根据防伪识别号在平台上查询艺术品的真伪。


7、交易方式

    艺术品的交易方式有4种,直接购买、探底、快速交易、定制。

    探底:指艺术家在上传作品时,为作品设置了一个理想价位(平台所显示的价格)和一个心里底价,用户通过探底的方式进行购买。每个自然天内只能探底三次,如若探底成功后不可再次探底。

    快速交易:用户输入作品的防伪识别号,以直接出价的方式发起交易,此交易需等待艺术家同意后才可成交。

    定制:指艺术家个人艺术中心历史成就的作品,可与艺术家自行协商作品尺寸和价格。


8、二次交易

    用户购买成功的艺术品可在个人的藏宝阁里上架进行二次交易,上架后的艺术品将回到艺术家个人中心进行售卖,让艺术家再帮用户售卖自己的艺术品,销售价格由用户自行制定。


9、关于用户信用

    用户如有购买艺术品未付款记录或发布虚假艺术品及违法信息,第一次给予警告,再次出现则加入黑名单。


10、订单已提交成功,什么时候可以发货

    卖家寄存于平台的艺术品,48小时内发货;非寄存非定制艺术品,卖家须在平台规定的时间内给买家发货;定制艺术品,由买卖双方自行协商发货时间。


11、物流方式

    平台默认使用顺丰快递进行物流配送。


12、订单显示已发货,为何查看不到物流信息

    快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理,一般来说在看到发货通知的第二天就能查看到物流信息。


13、如何修改订单收货地址

    平台暂时不支持订单修改地址。请务必在下单前填写正确的收获地址。


14、账户余额提现

    用户发起账户余额提现申请,由平台客服人员人工审核,审核通过,平台将在48个小时之内完成转账。


15、售后服务

    对所购艺术品,买家如有争议,由买卖双方协商解决,协调无果,再由平台介入协调。


16、关于色差

    因为每台显示器的品牌,亮度,对比度调节设备不同,难免会存在色差,所以请以实物为准。